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徐士清同志是海林市建安公司退休干部，退休不退色，2008年受聘于海林市和平小区、金恒小区物业公司经理。
因为这项工作对他来说是一项全新的工作，一切都要从头学起从头做起。首先他煞下心来，埋头学习物业管理知识、业务、法律法规，提高为业主服务的能力和水平，经过自身的不懈努力和平时善于积累，考取了全国举办的物业管理企业经理资格，经过培训取得了上岗证书。其二，坚持抓好企业服务人员的上岗培训。企业服务人员大都是下岗职工，各行各业什么情况的人都有，素质参差不齐，大部分从没从事过这项工作，因此抓好服务人员的培训工作至关重要，所以他在抓人员素质提高上很下功夫，经过长期严格培训，重新上岗人员服务意识普遍增强，服务技能明显提高。其三，建立健全小区各项管理规章制度、服务标准、岗位责任制。真抓实干，坚持以人为本，实行人性化服务，解决和处理好业主上访的各类问题，使业主能安居乐业，提升了业主的幸福指数。其四，徐世清同志充分发挥自己的特长和优势（退休前是电气工程师），不管业主谁家水、电、气出现故障和问题，只要一个电话，随叫随到，及时排除，保证业主的正常生活，业主的满意率达到百分之百。其五，物业服务与业主建立良好的服务与被服务的新型关系，一般来说，物业公司与业主是一对矛盾，个别还发生对立，甚至很激烈，如何处理好这种关系，他从两个方面入手，一是在提高服务上下功夫，有求必应，直到业主满意为止。二是环境管理一流，达到了花园式小区标准，实现了绿化、香化、美化的目标。三是利用传统节日买一些礼物发给业主，东西不多，但是温暖人心，受到业主普遍欢迎和赞誉，小区收费率达90%以上。
经过几年的不懈努力，小区的物业管理、服务、建设有了很大提高还改善，海林市和平绿色家园、金恒城市家园先后被黑龙江省、牡丹江市评为省级、市级“示范小区”。
海林市老科协
2015年5月15日
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