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海林市老科协徐士清同志事迹

2015-05-22 10:42:06 来源:海林市老科协 浏览:116

徐士清同志是海林市建安公司退休干部,退休不退色,2008年受聘于海林市和平小区、金恒小区物业公司经理。

因为这项工作对他来说是一项全新的工作,一切都要从头学起从头做起。首先他煞下心来,埋头学习物业管理知识、业务、法律法规,提高为业主服务的能力和水平,经过自身的不懈努力和平时善于积累,考取了全国举办的物业管理企业经理资格,经过培训取得了上岗证书。其二,坚持抓好企业服务人员的上岗培训。企业服务人员大都是下岗职工,各行各业什么情况的人都有,素质参差不齐,大部分从没从事过这项工作,因此抓好服务人员的培训工作至关重要,所以他在抓人员素质提高上很下功夫,经过长期严格培训,重新上岗人员服务意识普遍增强,服务技能明显提高。其三,建立健全小区各项管理规章制度、服务标准、岗位责任制。真抓实干,坚持以人为本,实行人性化服务,解决和处理好业主上访的各类问题,使业主能安居乐业,提升了业主的幸福指数。其四,徐世清同志充分发挥自己的特长和优势(退休前是电气工程师),不管业主谁家水、电、气出现故障和问题,只要一个电话,随叫随到,及时排除,保证业主的正常生活,业主的满意率达到百分之百。其五,物业服务与业主建立良好的服务与被服务的新型关系,一般来说,物业公司与业主是一对矛盾,个别还发生对立,甚至很激烈,如何处理好这种关系,他从两个方面入手,一是在提高服务上下功夫,有求必应,直到业主满意为止。二是环境管理一流,达到了花园式小区标准,实现了绿化、香化、美化的目标。三是利用传统节日买一些礼物发给业主,东西不多,但是温暖人心,受到业主普遍欢迎和赞誉,小区收费率达90%以上。

经过几年的不懈努力,小区的物业管理、服务、建设有了很大提高还改善,海林市和平绿色家园、金恒城市家园先后被黑龙江省、牡丹江市评为省级、市级“示范小区”。

海林市老科协

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