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牡丹江市东安区老科协
“一会一特色”活动系列报导
不忘初心坚定信仰
架起党群“连心桥”
——记新安街道市政社区老科协分会“110党员工作室”
在我区老科协开展的“一会一特色竞赛活动”中，新安街道市政社区老科协分会在党委的领导下，审视自身优势，发挥老科技工作者中的党员带头作用，为党委创建的“红色110”市级党建品牌贡献了力量。他们注重发挥党员在社会管理服务中的先锋作用，以“小社区，大服务，构建文明和谐新社区”为主题，于2012年3月，建立了这个社区“110党员工作室”。实现了群众需求和党员志愿服务的无缝对接，走出了这个社区的老科协组织，在新形式下发挥党员先锋作用服务居民群众的新路子，使老科技工作者党组织建设纳入到了这个社区党的建设总体布局之中。
一、立足社区实际，夯实服务基础
市政社区党委对“110党员工作室”高度重视，在人力、物力上给予大力支持。在活动场地上，为他们辟建了120多平方米的专用活动室。在工作室的人员配备上，通过党员推荐、党员自荐、党小组评议、党组织审核、集中公示的程序，将政治素质高、群众威望高、工作能力强、热心公益事业的12名退休党员推选为“110党员工作室”成员。其中有科技职称的党员8名，这样从人力和活动阵地上夯实了“110党员工作室”的服务基础。
为了保障“110党员工作室”的服务质量，他们建立了严格系统的组织制度：热情接待、耐心受理、细心承办、真心服务为第一宗旨；群众的呼声为工作的第一信号；群众的需求为工作的第一重点；解决群众的困难为工作的第一责任。在工作中运用“二三四五六工作法”，形成了完善的服务体系，使服务运作有依据、有保障。“二”即通过“两栏”（党务信息公开栏、党员学习园地栏）做为工作室公开的宣传阵地和党员的教育阵地；“三”是建立了“三项服务制度”，即建立和完善工作室走访制度、工作室值班接待制度、工作室协调反馈制度。“四”是坚持“四四服务”原则。“四民”即：知民情、听民意、解民忧、顺民心。“四为”即：为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众聊聊天。“四最”即：解决群众最盼问题、解决群众最难问题、解决群众最急问题、解决群众最怨问题。“四个第一”即：遇到问题第一时间赶到、遇到困难第一时间帮助、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现。零距离倾听党员、群众的心声，使社区服务无空白，为民办事不间断。“110党员工作室”坚持“天天见、不间断，全方位、全天候”贴近实际贴近群众，真正帮助党员、群众解决难题。“五”是按照“五个一”标准设置服务体系，即“一间工作室、一套工作制度、一部热线电话、一名社区干部、一名离退休党员”；“六”是以“六站”为载体，即在工作室内下设党建理论宣传站、物业管理督导站、文体娱乐活动站、健康咨询辅导站、心理咨询疏导站、帮扶助困服务站，每站都有一名工作室成员负责。这些站协助党委做了大量的工作，为居民群众提供政策咨询、劳动培训、心理疏导、情绪安抚、矛盾调解、法律援助等服务。为进一步丰富“110党员工作室”的服务内容，畅通群众表达诉求的渠道，在社区党委的授意下，这个社区的老科协分会加大了宣传力度，通过社区博客、宣传栏、联系卡将“110党员工作室”的工作原则、服务职能、管理制度向广大党员和居民群众公布，列出为民服务的具体项目和联系人、联系方式等内容，并利用入户走访、问卷调查等途径宣传，使居民“人人知晓”，遇到难题时，能及时前往“110党员工作室”寻求帮助，使“110党员工作室”真正成为党群的“连心桥”。
“110党员工作室”经过一年的运作，彰显了较强的团队作用，所以党委于2013成立了“110党员工作室”党支部，这是我区在老科技工作者中成立的第一个党支部，为我区的老科协工作增添了光彩。因为有了直接的组织领导，使这个社区的老科协工作完全置于党委的领导之下，各项工作做得非常出色。
二、挖掘服务资源，提升服务能力
为了充分发挥“110党员工作室”的组织作用，社区分会充分调动了工作室内老科技工作者的智力优势，在社区的各项活动中承担重任，分别担任了“六站”的负责人，提升了服务能力。工程师李佳胜爱好文艺，自愿认岗文体娱乐活动站，利用业余时间指导社区党员开展文化体育活动，丰富了社区群众的业余文化生活。退休老党员原人民商场经理夏岩峰自愿认岗心理咨询疏导站工作，为孤独无助的群众提供心理帮助。辖区居民可通过“110党员工作室”或心理热线电话与他进行交流，接受心理咨询疏导服务。退休老党员工程师任青山自愿认岗物业管理督导站，为社区物业和业主自管楼提供物业管理方面的咨询和服务解答，让居民带着怨气而来，载着满意而归。此外，“110党员工作室”还担负起社区党员的教育责任。这些老党员，通过轮流上党课，对社区党员进行理想信念、党性观念、宗旨意识和社会公德、职业道德及科学文化知识教育，从形式、内容和时间上保证了教育的质量。根据不同的教育对象，开展不同的教育活动，增强教育的针对性和实效性，如对离退休党员，开展“退岗不褪色”教育；对下岗失业党员，开展“下岗不失志”教育，对一些思想问题较多、情绪易激动的重点对象，进行政策宣传、法律宣传和心理疏导等多方面教育，受到社区党员的欢迎。这样“110党员工作室”的服务资源得到了有效开发，服务功能不断拓展，真正成为这个社区党建的骨干力量。
三、真情惠及民生，服务彰显成效
“110党员工作室”已经运营了5 年的时间，随着年龄的增长，有的老科技工作者党员已不适应在这里继续为群众服务，又有新的成员补充到这个队伍中，保持了这支队伍的战斗力。他们不忘初心，忠实地履行着为人民服务的宗旨。每天清晨按照居委会的工作时间，总会有2名工作室成员走上自己的岗位，处理群众的诉求，做到能当场解决问题就当场解决，一时不能解决的记录下来，再由社区出面协调。他们以党员的责任心，以老科技工作者长年积累的严谨工作态度，认认真真一丝不苟地处理“工作室”的工作。老党员原军事院校教授郭文贤已是80岁高龄的老人，始终坚持学习，对党的理论方针熟记于心。自担任“110党员工作室”的工作人员以来，始终坚守岗位，就连住院手术的前一天还坚持在岗位上，并郑重的向社区党委请假。非常负责地和另一个值班老党员交待了自己的工作。按他的交待在他缺岗期间，那位老党员认真地替他值班，出院后他又立即回到了岗位上。老党员原牡丹江话剧团团长、国家一级演员刘鹏，母亲已90多岁，住在佳木斯市，知道母亲生病也没向社区党委报告，始终坚持值班，利用五一休息期间，他赶往了佳木斯，等到他值班的前一天又赶了回来。如今，为了既能值班，又能方便照顾母亲，专门从佳木斯把母亲接到了身边。
“110党员工作室”，将全心全意为人民服务的宗旨真正地落实到了每个成员的行动中。当社区居民有了难事、急事，肯定有工作室党员主动上前给予热心帮助。一次，教委楼自管小区居民王志非常生气的来到社区，找党员工作室值班党员反映：现在小区院内的自行车管理乱，自己的自行车丢失，院内车棚存车收费不合理，对现有业主委员会产生质疑。值班老党员任青山首先安抚了他的激动情绪，然后耐心解答他对业主委员会存在的疑问，最后由社区出面联系业主委员会负责人，协调收费问题，经过社区和老党员耐心细致的解答和处理，王志对服务非常满意。“110党员工作室”老党员政工师教委楼党支部书记李秀英，在“双找”活动中（“双找”是社区党委开展的一项活动，“一找”口袋党员，“二找”失联党员，在这项活动中“110 党员工作室全员参与了活动。）下去走访老党员。一经发现“二找”对象她必到家嘘寒问暖，了解他们的想法和意见，让那些口袋党员、失联党员又回到了党组织的怀抱。她所负责的党支部消除了“二找”对象，真正调动了支部党员参加社区活动的积极性。
“110党员工作室”的老科技工作者主动参与社区的建设，在与人民小学“我的社区我做主”共建活动中，承担起校园安全巡视任务，每天都有一位老同志到学校值勤。在每周三的共建日，也总会有一位工作室成员与孩子们一起活动，他们用老科技工作者的责任，在学校的“道德讲堂”上给孩子们上了许多生动的革命传统、英烈事迹、科普知识等教育课，彰显了老科技工作者的责任意识和知识能力。
自“党员工作室”建立以来，为社区居民解决涉及物业服务、环境维护、司法调解等方面的多件实事、难事，共接待居民来访1200余人次，受理各项事务1000余件，居民诉求解决率达100%。
由于“110党员工作室”的全体成员，不忘初心以共产党员的坚定信仰完全彻底为居民服务，受到了居民的好评，也得到了各级领导的赞扬，多次获得省、市、区级荣誉。2013年、2016年获得黑龙江省精神文明建设指导委员会颁发的“全省优秀学雷锋志愿服务工作站”称号；由于“110党员工作室”特色突出，也为这个社区的建设增添了光彩，自2014年起连续三年获得“全市五星级魅力社区”称号；2015年获得由中共牡丹江市委颁发的“六项引领行动”优秀品牌项目。中央电视台《朝闻天下》节目还特别做了一期关于“110党员工作室”的专题节目。2017年黑龙江《社区党建》杂志第4期刊登“110党员工作室”架起党群“连心桥”系列文章。2017年荣获全市优秀志愿服务活动品牌和第五届“东安好人”二项荣誉称号。
2016年市委书记刘忻到东安区调研时听到了“110党员工作室”的事迹，非常重视，并当场责成工作人员向工作室打电话核实情况，测试结果是满意的。
“110党员工作室”像一根闪亮的银针，串起了服务于民、造福于民的丝线，为绣制和谐社区的美景添上了绚丽的色彩。他们用爱心、用真情牢固地架起了党员联系群众的“连心桥”。他们用智、用技将老科技工作者拥有的能量全部发挥出来，使不忘初心坚定信仰在工作室的工作中亮丽呈现。
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