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东安区市政社区“110党员工作室”
发挥党员老科技工作者主体作用的调查报告
东安区老科协
东安区市政社区党委，多年来非常重视居住在这个社区的老科技工作者，在两个文明建设中真正发挥了老科技工作者的智力优势，特别是他们将老科技工作者中的党员作为骨干力量，为创建“红色110”市级党建品牌注入了不可或缺的老科技工作者的力量。这个社区以“小社区，大服务，构建文明和谐新社区”为主题，于2012年3月，建立了社区“110党员工作室”，实现了群众需求和党员志愿服务的无缝对接。目前“110党员工作室”的11名党员中，有7人是党员老科技工作者。9年来，这个工作室人员也多次更换，但参加的人员始终以老科技工作者党员居多。先后共有21名党员加入到“110党员工作室”。其中老科技工作者党员有13人，有3人担任过老科协分会会长，5人分别担任过副会长或秘书长。为了探索老科协组织在新形式下发挥老科技工作者党员的先锋作用，我们对这个社区党委发挥党员老科技工作者的作用进行了调研，剖析了这个社区的作法，以此促进全区更好地发挥党员老科技工作者的作用，以党员的模范作用带动全区的老科技工作者更好地发挥自己的智力优势。
——市政社区“110党员工作室”的组成及运作方式
市政社区党委非常重视“110党员工作室”成员的配备，严格履行选人程序，通过党员推荐、党员自荐、党小组评议、党组织审核、集中公示的程序，将政治素质高、文化程度高、群众威望高、工作能力强、热心公益事业的退休党员推选为“110党员工作室”成员。成立之初有成员12人，其中有技术职称的党员8名，这样使党员老科技工作者成为这个工作室的主体，老科协的会长是这个工作室的骨干。而历届老科协会长借势上位，利用“110党员工作室”有效载体，将老科协工作纳入到了这个社区党委的总体布局中。
基本运作方式是工作室成员每天有两人在社区办公室值班，专门接待社区群众的来访，和居民聊天，解决一些社区居民的思想和实际问题，帮助居民排忧解难，为社区党委分担了工作压力。利用老科技工作者党员和居民两个身份，社区老科协将党组织联系广大人民群众的桥梁和纽带作用发挥到了极致。在具体工作方面他们建立了严格系统的组织制度，把热心接待、耐心受理、细心承办、真心服务为第一宗旨；群众的呼声为工作的第一信号；群众的需求为工作的第一重点；解决群众的困难为工作的第一责任。在工作中运用“二三四五六工作法”，形成了完善的服务体系，使服务运作有依据、有保障。“二”即通过“两栏”（党务信息公开栏、党员学习园地栏）做为工作室公开的宣传阵地和党员的教育阵地，也是社区老科协的宣传阵地；“三”是建立了“三项服务制度”，即建立和完善工作室走访制度、工作室值班接待制度、工作室协调反馈制度。“四”是坚持“四四服务”原则。“四民”即：知民情、听民意、解民忧、顺民心。“四为”即：为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众聊聊天。“四最”即：解决群众最盼问题、解决群众最难问题、解决群众最急问题、解决群众最怨问题。“四个第一”即：遇到问题第一时间赶到、遇到困难第一时间帮助、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现。零距离倾听党员、群众的心声，使社区服务无空白，为百姓办事不间断。“110党员工作室”坚持“天天见、不间断，全方位、全天候”贴近实际贴近群众，真正帮助党员、群众解决难题。“五”是按照“五个一”标准设置服务体系，即“一间工作室、一套工作制度、一部热线电话、一名社区干部、一名离退休党员”；“六”是以“六站”为载体，即在工作室内下设党建理论宣传站、物业管理督导站、文体娱乐活动站、健康咨询辅导站、心理咨询疏导站、帮扶助困服务站，每站都有一名工作室成员负责。这些站协助党委做了大量的工作，为居民群众提供政策咨询、劳动培训、心理疏导、情绪安抚、矛盾调解、法律援助等服务。为进一步丰富“110党员工作室”的服务内容，畅通群众表达诉求的渠道，在社区党工委的授意下，这个社区的老科协分会和工作室密切配合，加大了宣传力度，通过社区博客、宣传栏、联系卡将“110党员工作室”的工作原则、服务职能、管理制度向广大党员和居民群众公布，列出为民服务的具体项目和联系人、联系方式等内容，并利用入户走访、问卷调查等途径宣传，使居民“人人知晓”，遇到难题时，能及时前往“110党员工作室”寻求帮助，使“110党员工作室”真正成为党群的“连心桥”。
——市政社区“110党员工作室”老科技工作者党员的作用
社区党委为了更好地发挥社区老科技工作者的作用，在 “110党员工作室”的组织人员配备上大胆启用老科技工作者中的党员，委他们以重任，让他们分别担任了“六站”的负责人，提升了服务能力，增加了老科协的知名度和组织的凝聚力，充分发挥了老科技工作者的智力优势。工程师李佳胜爱好文艺，自愿认岗文体娱乐活动站，利用业余时间指导社区群众开展文化体育活动，丰富了社区群众的业余文化生活。退休老党员原人民商场经理夏岩峰自愿认岗心理咨询疏导站工作，为孤独无助的群众提供心理帮助。辖区居民可通过“110党员工作室”或心理热线电话与他进行交流，接受心理咨询疏导服务。退休老党员工程师任青山自愿认岗物业管理督导站，为社区物业和业主自管楼提供物业管理方面的咨询和服务解答，让居民带着怨气而来，载着满意而归。
在去年社区防疫工作中，工作室党员老科技者们始终冲在一线，对辖区内居民群众进行全覆盖疫情防控宣传，确保防疫宣传工作推进有序、有力。一是当好百姓的“宣传员”。党员老科技工作者们带头认真学习掌握疫情防控政策、重要信息和重点知识，协助社区做好政策宣传和规范指引；充分运用移动音箱和大喇叭，与社区工作者一同走转辖区大街小巷，当好“移动宣传员”。二是当好百姓的“守门员”。工作室党员老科技工作者以身作则，积极践行“不忘初心、牢记使命”的初衷，主动承担起卡点值守、重点人员看护等防疫工作。老科技工作者党员在这次防疫的非常时期与社区的抗疫人员并肩奋战在一线，身着红色志愿者马甲并佩戴好口罩和袖标，每天不畏严寒、不惧艰险地坚守在封闭小区的所需卡点执勤站岗，认真登记小区出入居民的相关信息，严格把控外来人员与车辆，大大缓解了社区的工作压力。三是当好百姓的“服务员”。工作室的党员老科技工作者，主动请缨参加小区的为民服务队，参与小区、楼道的消杀，为阻隔人员购买生活用品，用为社区居民竭诚服务的实际行动，践行了共产党员为人民服务的宗旨。
在今年开展的党史学习教育活动以来，社区老科协充分运用社区“党员110工作室”、“市民教育学校”“道德大讲堂”“法律大讲堂”等活动阵地，开展“我想对党员说”“党史轮流讲”“跟着电影学党史”等教育活动，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实习总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，老科技工作者党员发挥智力优势，向广大党员、群众、青少年普及党的光辉历史知识。感悟党的初心使命，领会党的创新理论，体察党的精神谱系，传承党的红色基因，在广大群众中厚植爱党、爱国、爱社会主义的真情实感。
——市政社区“110党员工作室”的工作成效
“110党员工作室”已经运营了9年的时间，随着年龄的增长，有的老科技工作者党员已不适应在这里继续为群众服务，又有新的老科技工作者党员补充到这个队伍中，保持了这支队伍老科技工作者党员的力量。他们不忘初心，忠实地履行着为人民服务的宗旨。每天清晨按照居委会的工作时间，总会有两名工作室成员走上自己的岗位，处理群众的诉求，做到能当场解决问题就当场解决，一时不能解决的记录下来，再由社区出面协调。他们以党员的责任心，以老科技工作者长年积累的严谨工作态度，认认真真一丝不苟地处理“工作室”的工作。“110党员工作室”，将全心全意为人民服务的宗旨真正地落实到了每个成员的行动中。当社区居民有了难事、急事，肯定有工作室党员主动上前给予热心帮助。一次，教委楼自管小区居民王志非常生气的来到社区，找党员工作室值班党员反映：现在小区院内的自行车管理乱，自己的自行车丢失，院内车棚存车收费不合理，对现有业主委员会产生质疑。值班老党员老科协会长任青山首先安抚了他的激动情绪，然后耐心解答他对业主委员会存在的疑问，最后由社区出面联系业主委员会负责人，协调收费问题。经过社区和老党员耐心细致的解答和处理，王志对服务非常满意。“110党员工作室”老党员政工师教委楼党支部书记李秀英，在“双找”活动中（“双找”是社区党委开展的一项活动，“一找”口袋党员，“二找”失联党员，在这项活动中“110 党员工作室全员参与了活动。）下去走访老党员。一经发现“双找”对象她必到家嘘寒问暖，了解他们的想法和意见，让那些口袋党员、失联党员又回到了党组织的怀抱。她所负责的党支部消除了“双找”对象，真正调动了支部党员参加社区活动的积极性。
“110党员工作室”的老科技工作者主动参与社区的建设，在与人民小学“我的社区我做主”共建活动中，承担起校园安全巡视任务，每天都有一位老科技工作者到学校值勤。在每周三的共建日，也总会有一位党员老科技工作者与孩子们一起活动。他们发挥老科技工作者的作用，在学校的“道德讲堂”上给孩子们上了许多生动的革命传统、英烈事迹、科普知识等教育课，彰显了老科技工作者的责任意识和知识能力。
自“110党员工作室”建立以来，为社区居民解决涉及物业服务、环境维护、司法调解等方面的多件实事、难事，共接待居民来访1200余人次，受理各项事务1000余件，居民诉求解决率达100%。
由于“110党员工作室”的主体成员是由老科技工作者中的党员组成，所以政治素质、文化素质较高，领导协调能力较强，真正成为了这个社区党委最得力的助手，成为了居民群众最信赖的人。他们不忘初心以共产党员的责任担当，十年如一日在“110党员工作室”这个平凡的岗位上完全彻底为居民服务着。他们真诚的付出受到了居民的好评，也得到了各级领导的赞扬，多次获得省、市、区级荣誉。2013年、2016年获得黑龙江省精神文明建设指导委员会颁发的“全省优秀学雷锋志愿服务工作站”称号；2015年获得由中共牡丹江市委颁发的“六项引领行动”优秀品牌项目。中央电视台《朝闻天下》节目还特别做了一期关于“110党员工作室”的专题节目。2017年黑龙江《社区党建》杂志第4期刊登“110党员工作室”架起党群“连心桥”系列文章。2017年荣获全市优秀志愿服务活动品牌和第五届“东安好人”两项荣誉称号。
—— 市政社区“110党员工作室”的几点启示
市政社区的党员老科技工作者参加社区“110党员工作室”，为社区居民服务，奉献自己的聪明才智，达到了社区党委满意、社区居民群众满意，增强了老科协组织的凝聚力和老科技工作者的能动力，使老科技工作者退休后，在自家门口体现了自己的价值，真正发挥了老科协党组织联系老科技工作者的桥梁纽带作用。市政社区的作法为全区的老科协组织和老科技工作者发挥作用提供了示范作用，几点启示可成为我们今后工作的借鉴。
1、一定要把老科协工作置于党的领导之下。老科协组织和老科技工作者的一切工作都要围绕党的中心工作去进行，才能科学、有序、规范发挥作用。党员老科技工作者积极参加社区管理和活动，充分体现了社区党组织对老科技工作者的关心，同时也证明了老科技工作者只有在党组织的领导下才能做出一番成绩，才能更好的发挥自己的作用。
2、社区党组织为老科技工作者搭建平台使老科技工作者找到了用武之地。市政社区党工委对“110党员工作室”高度重视，在政治上给席位，在思想上强化老科技工作者责任意识的培养提高，在人力、物力上给予大力支持。在活动场地上，为他们辟建了120多平方米的专用活动室，使“110党员工作室”有了较好地发挥作用的平台，这样他们可以正规、正常地开展工作，使老科技工作者的作用发挥到了极致。
3、老科技工作者的使命感和奉献精神在工作中得到了提升。市政社区的党员老科技工作者，通过在“党员110工作室”的坚守持续工作，彰显出较强烈的对党、对祖国、对人民无限热爱的浓厚情怀，他们愿意为中华复兴梦做贡献。在社区党组织需要他们的时候，他们响应号召，挺身而出，他们知道自己的成功和知识财富是党和国家培养的结果，因此有回报社会、回报国家的责任意识。市政社区“110党员工作室”的党员老科技工作者9年来更换了多人，展示了老科技工作者生命不止，奋斗不息的老科学家的奉献精神，一批又一批的老科技工作者不忘初心，牢记使命，默默地在自己所在的社区发挥着作用。
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